在 SaaS 的世界中，您永远不能放弃扩大您的用户群。 即使你做对了所有事情——拥有出色的产品、活跃的用户、低获取成本、正确的增长渠道、强大的反馈循环、快速的产品开发和设计以及广阔的潜在市场——太多的产品面临着放缓的问题尽管成功，但增长率。 如果您发现自己处于这样的位置，那么将您的相邻用户视为您的下一个目标市场是值得的。 拥有成功 SaaS 业务的精明营销人员知道数据驱动决策的重要性，销售团队有很多方法可以检查和分解他们在市场上的表现。不幸的是，太多的公司错过了瞄准可以帮助推动新一波增长的相邻用户的黄金机会。 在本文中，我们将讨论您需要了解的有关相邻用户理论的所有内容，以及如何将其用于您自己的利益。 首先… 在确定您的相邻用户是谁和是什么之前，退一步考虑一下许多 SaaS 和数字/IT 公司通常如何进行营销和销售会很有帮助。 考虑以下常见增长、国家邮箱列表 收入和采用指标列表： 创收：您是否实现了收入目标？你能做些什么来促进销售？您是否瞄准了正确的市场？你需要调整你的价格吗？ 每个潜在客户的成本：产生新的潜在客户需要多少成本？可接受的转化率是否支持这些成本？ 每次获取的成本：您需要平衡每次获取的收入和成本，以便追求新用户有意义。如果您的每次收购成本太高，您的收入就会受到影响。 每位用户的平均收入：这是另一个有用的指标，可让您大致了解您的表现以及每位用户的收入。 留存率：花钱获取用户后，您是否正在流失用户？为什么你有失去用户的风险？ 追加销售：您当前的用户已经熟悉您的产品，因此通常值得尝试向他们追加销售更高级别或套餐，而不是获取新用户，除非您可以同时做到这两点。 转化率：如果不了解您的转化率，数字营销就什么都不是。如果您未能转化用户，您可能需要查看潜在客户的质量、您的信息、您的目标市场，甚至可能是您的核心产品。 活跃用户和流失率：您的活跃用户 - 以及活跃用户池中的付费用户 - 以及您的用户流失率是需要了解的重要指标，因此您可以更改您的入职、与用户互动或服务用户的方式，以便他们留下来您延长或升级到付费或更高的计划。 一些公司正在实现收入目标、控制收购成本、转换率（高）和流失率（低）